Après plus de 15 ans de présence marquée dans le centre-ville de Verviers, le magasin cipiyou change de propriétaire et de nom. La boutique, situé dans la rue du Brou, continue sous la bannière de Lab9, le plus grand revendeur Apple en Belgique. Pour les clients du magasin, peu de choses ne changent. L’équipe appréciée, avec trois vendeurs et un technicien, ainsi que les services qu’elle offre, restent les mêmes. Lab9 prévoit encore de réaménager les locaux du service technique et d’équiper le magasin avec une nouvelle salle de formation où les clients pourront suivre des formations gratuites le samedi.  

Consolidation

Le parcours des deux revendeurs Apple Lab9 et cipiyou présente quelques similarités. Leurs sociétés mères Lab9 Pro, à l’époque connue sous le nom ‘Online Grafics’, et Pyramide Ingénierie, sont fondées en 1993 et 1989. Durant ces années, elles sont tous deux séduites par les produits conçus par Steve Jobs et choisissent de se consacrer à l'évangélisation des produits Apple en Belgique. En 2007, elles ouvrent chacun leur premier magasin. Lab9 se lance à Courtrai et cipiyou s’installe à Verviers. Ces magasins reçoivent d'Apple le statut le plus élevé disponible à l'époque, celui d'Apple Premium Reseller.

Luc Demarche, fondateur de cipiyou: « Le marché a très vite évolué. Déjà en 2009, la tendance à la consolidation était annoncée et au fil des ans elle n’a fait que se confirmer. Pendant plus de 10 ans, notre indépendance a fait notre succès. Nous avons développé une équipe forte offrant un service avant- et après-vente impeccable. Nous avons toujours pu compter sur une clientèle fidèle mais les trois dernières années, marquées par la pandémie, les inondations, puis la reconstruction du magasin ont été particulièrement éprouvantes. Avec l’arrivée de Lab9, j’ai confiance que la région verviétoise continuera à être bien servie depuis la rue du Brou »    

Pour Luc et son collègue Bruno, l’heure est venue de retourner à leur passion : le développement de logiciels. Ils retournent dans le bâtiment de la Rue de Liège, où ils continueront à créer des logiciels avec Pyramide Ingénierie. 

Croissance nationale, orientation locale

Pour Lab9 cette reprise s’inscrit parfaitement dans sa stratégie de croissance à l’échelle nationale. « Pourtant notre but n’est pas forcément d’être le plus grand revendeur en Belgique. Nous voulons surtout être le revendeur à proximité. Nous voulons que chaque utilisateur Apple puisse avoir accès à un service digne de la marque sans devoir traverser la moitié du pays. La présence locale avec des magasins physiques où les gens peuvent venir découvrir la technologie et l’écosystème Apple constitue notre plus grande priorité. Dans nos magasins nous accordons beaucoup d’importance à l’expérience des clients et le transfert de connaissances. » explique Geert Coolman, CEO de Lab9. Le magasin de Verviers renforce sa position en Wallonie, ou elle est déjà présente à Charleroi, Mons, Tournai, Erpent, Louvain-la-Neuve, Liège et Namur.

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