Lab9 Pro ouvre un nouveau centre de services et de logistique dans les anciens bâtiments de l'imprimerie Puntgaaf, Dumolinlaan 7 à Courtrai. Ce centre est situé à côté de l'actuel siège social où se trouvent encore toutes les activités commerciales et opérationnelles. Le service de réparations est exactement le même que dans les magasins Lab9.  

Plus d’espace pour des possibilités de croissance

Outre les avantages pour les clients de Lab9, le centre de services et de logistique offre également des possibilités supplémentaires pour l'entreprise elle-même. Lab9 aura beaucoup plus d'espace pour constituer des stocks, ce qui crée des opportunités de croissance. 

Geert Coolman, CEO du groupe Lab9, explique: «Le stock pour nos activités B2B sera centralisé ici et sera donc livré depuis Courtrai. Comme nous augmentons notre capacité de stockage, nous pourrons également travailler à plus grande échelle. Nous pourrons vendre davantage de produits et les acheminer plus rapidement vers le client. Nous espérons ainsi contribuer à la poursuite de la croissance de Lab9».

Au total, Lab9 a investi 160.000 euros dans ce nouveau site pour que le bâtiment soit entièrement prêt pour remplir sa fonction de centre de services et de logistique.

Un même service dans un lieu différent

Le centre de services et de logistique de Lab9 offre aux clients la même expérience avec les mêmes services, mais dans un lieu différent. Il ne s'agit pas d'un magasin de ville ou d'un magasin de destination - comme Lab9 en compte désormais 26 - mais d'un centre de services et de logistique situé dans un parc d'activités. Avec ce concept, Lab9 entend aider à la fois les entreprises et les consommateurs.

Geert Coolman poursuit: «Nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients se fassent le moins de soucis possible. Grâce à ce centre, les entreprises ou les consommateurs de la région autour de Courtrai ne doivent pas nécessairement se rendre dans un magasin du centre-ville pour faire réparer leurs appareils. Ils peuvent désormais se rendre facilement dans ce centre de services et de logistique, qui est par ailleurs accessible par l'autoroute et doté d’un nombre suffisant de places de parking.»

Des délais d'exécution plus rapides pour les clients 

Ce nouveau site de Lab9 est accessible tant pour les entreprises que pour les particuliers pour la réparation de leurs produits Apple. 

Lab9 s'est en outre fortement engagé dans le pick-up & return pour les entreprises. Grâce à ce service, le client ne doit plus se déplacer. Un coursier de Lab9 vient chercher l'appareil et le rapporte après la réparation. Pendant la période de garantie, ce service est par ailleurs entièrement gratuit. 

Les clients B2B peuvent également, pour la première fois, se rendre dans ce nouveau centre de services et de logistique pour faire réparer leur iPhone le jour même. Auparavant, les clients de Lab9 devaient toujours aller dans un magasin pour ces réparations. Grâce à l'application Apple Support, les clients professionnels et privés peuvent facilement prendre rendez-vous et être aidés le jour même.

«En proposant notre service de réparations pour les clients B2B et B2C sur ce site, nous espérons raccourcir encore davantage le délai d'exécution des réparations. Bien entendu, nos clients pourront ici aussi compter sur un service clientèle de premier ordre», conclut Geert Coolman.

Pour l'instant, trois personnes y sont employées. À l'avenir, l’équipe sera renforcée en fonction du nombre de réparations.

© PR-bureau Luna voor Lab9 Pro -