La présence d’Apple progresse au sein des grandes organisations. Les collaborateurs qui travaillent avec des appareils Apple à domicile souhaitent de plus en plus prolonger cette expérience utilisateur sur leur lieu de travail. “Et de nombreux responsables IT de grandes entreprises, d’administrations et de services publics recherchent plus que jamais, au-delà de la facilité d’utilisation, une véritable tranquillité d’esprit”, complète Dirk De Boeck, Chief Commercial Officer de Lab9 Pro. “Ils attendent un accompagnement global pour leurs utilisateurs finaux. Apple, avec son obsession pour l’expérience utilisateur, s’intègre parfaitement dans cette approche.”

Les fournisseurs et intégrateurs qui opèrent dans les environnements enterprise doivent afficher une spécialisation claire. “Comparé à nos concurrents, notre ADN Apple constitue une valeur ajoutée unique”, souligne Charlotte Lerminez, Enterprise Sales Manager. “Les utilisateurs perçoivent immédiatement que nous maîtrisons intimement l’écosystème Apple. Grâce à notre expérience et à nos liens étroits avec nos magasins et avec les organisations que nous accompagnons, nous savons exactement ce qu’attendent les utilisateurs finaux.”

Compatible et efficace

Les produits Apple excellent en termes de performances, d’autonomie et de compatibilité. L’époque où Apple ne supportait qu’un nombre limité d’applications est bel et bien révolue. Les logiciels de Microsoft, d’Adobe ou encore les solutions CRM tournent parfaitement sur les appareils de la marque à la pomme. Et la compatibilité avec les solutions cloud est la norme depuis des années.

“En outre, un seul collaborateur IT à temps plein peut en principe gérer jusqu’à un millier de Macs, ce qui libère un temps considérable au sein des équipes IT pour se concentrer sur la sécurité et d’autres défis”, reprend Charlotte Lerminez. “Dans un environnement 100% Windows, ce serait impensable.”

Forte de son expérience sur le marché des PME, Lab9 Pro accorde une grande importance à un conseil d’investissement structuré autour de l’infrastructure IT de ses clients. “Nous partons du calcul du coût total de possession, beaucoup plus faible pour Apple que pour d’autres fabricants d’ordinateurs”, précise Dirk De Boeck. “À cela s’ajoute l’indicateur Total Economic Impact, qui tient compte des aspects financiers, mais aussi de la contribution à la satisfaction des utilisateurs finaux. Dans certaines organisations, le niveau de satisfaction lié aux produits Apple est jusqu’à 40% plus élevé.”

Le marché des entreprises a ses propres exigences

Des Service Level Agreements (SLA) permettent de fixer des accords concrets en matière d’interventions, de support et d’objectifs de service. Pour les grandes organisations, le réseau de 31 magasins et service centers de Lab9 représente un atout supplémentaire. Grâce à cette présence locale, l’entreprise demeure proche de ses clients, tandis que les utilisateurs finaux peuvent eux-mêmes se rendre dans ces points de service afin de bénéficier d’un accompagnement complémentaire.

“Les grandes organisations recherchent avant tout des garanties quant à la continuité et à l’évolutivité de leurs solutions IT”, observe Charlotte Lerminez. “Et elles veulent que ces solutions s’intègrent de manière totalement transparente dans leur politique IT existante.”

La sécurité au centre des préoccupations

Dans les environnements enterprise, la sécurité et les cybermenaces restent des enjeux majeurs. “Le chiffrement intégré des données chez Apple offre une première couche de protection, par exemple lorsqu’un appareil est perdu ou volé”, indique Dirk De Boeck. “Mais la sécurité peut aujourd’hui être largement renforcée, car tous les grands acteurs de la sécurité informatique ont étendu leur périmètre aux appareils Apple. Et comme le matériel et les logiciels sont conçus au sein du même écosystème, le risque de failles de sécurité diminue considérablement.”

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