Apple wint al jaren terrein binnen grote bedrijven. Werknemers die privé met Apple-toestellen werken, willen dat ook op de werkvloer. IT-afdelingen kijken eveneens vaker naar de toestellen, omdat ze eenvoudiger zijn in beheer. Als gevestigde b2b-speler heeft Lab9 Pro al meer dan dertig jaar ervaring in de kmo-omgeving. Door de toenemende vraag vanuit de enterprisemarkt richt de Apple Premium Partner zich nu ook op hen, met als doel de eenvoud en gebruiksgemak in IT te maximaliseren.

‘Veel IT-verantwoordelijken van grotere ondernemingen, overheids- en nutsbedrijven zoeken naast gebruiksgemak ook ontzorging’, zegt Dirk De Boeck, chief commercial officer van Lab9 Pro. ‘Ze verwachten een volledige omkadering van hun eindgebruikers. Apple past daar, dankzij zijn focus op gebruiksgemak, perfect in.’

Apple-DNA als troef

Dit is volgens enterprise sales manager Charlotte Lerminez een van de grote sterktes van Lab9. ‘In vergelijking met concullega’s vormt ons Apple-DNA een unieke meerwaarde. Gebruikers ervaren dat wij het Apple-ecosysteem door en door kennen. Dankzij onze ervaring en nauwe contacten in de winkels en binnen organisaties weten wij heel goed wat eindgebruikers verwachten.’

Compatibel en efficiënt

Apple-producten scoren hoog in prestaties, batterijduur en compatibiliteit. De tijd van beperkte softwareondersteuning is voorbij. Microsoft-, Adobe en CRM-pakketten werken zeer goed. Ook de comptabiliteit met cloudoplossingen is al jaren standaard. ‘Bovendien kan één fulltime IT-medewerker in principe duizend Macs beheren, waardoor er binnen IT-teams meer tijd vrijkomt voor beveiliging en andere uitdagingen’, legt Lerminez uit. ‘In een Windows-omgeving is zoiets ondenkbaar.’

Dankzij z’n kmo-ervaring kan Lab9 Pro klanten gefundeerd investeringsadvies rond hun IT te geven. ‘We vertrekken vanuit de total cost of ownership, die bij Apple beduidend lager ligt. Daarnaast spreken we over de Total Economic Impact, berekend door consultancybedrijf Forrester op vraag van Apple’, legt Dirk De Boeck uit. ‘Die becijfert niet alleen financiële aspecten zoals de return on investment en restwaarde, maar ook de bijdrage tot de tevredenheid van de eindgebruiker - en dus de impact op de employer branding. Vaak ligt de tevredenheid bij Apple-producten tot wel veertig procent hoger.’

Enterprisemarkt heeft eigen eisen

Lab9 Pro bereidde de uitbreiding van kmo- naar enterprisemarkt twee jaar lang intensief voor. Via Service Level Agreements worden concrete afspraken gemaakt over interventies, ondersteuning en verwachtingen. Voor grote bedrijven is het een troef dat Lab9 over 31 winkels en servicecenters beschikt,

‘Grote organisaties vragen vooral zekerheid over de continuïteit en de schaalbaarheid van hun IT-oplossingen’, merkt Lerminez op. ‘Apples ‘Zero-Touch Deployment’ is daar een enorme troef: toestellen worden automatisch geconfigureerd zonder manuele handelingen.’

Focus op security

In enterprise-omgevingen zijn security en cyberbedreigingen cruciaal. ‘Apples ingebouwde data-encryptie biedt een eerste beschermlaag, bij verlies of diefstal’. ‘Vandaag kan die beveiliging nog versterkt worden, omdat grote securityspelers hun software ook voor Apple aanbieden,’, benadrukt De Boeck. ‘En omdat software en hardware binnen hetzelfde ecosysteem op elkaar zijn afgestemd, wordt het risico op beveiligingslekken aanzienlijk kleiner.’

© Lien De Vos - Lab9 Pro