La cybersécurité est un défi auquel de nombreuses entreprises sont confrontées aujourd’hui — y compris Genscom, une société qui développe un logiciel permettant à ses clients de concevoir et imprimer leurs propres journaux en petites séries. Ces dernières années, la pression s’est intensifiée : les partenaires de production ont renforcé leurs exigences, les clients ont demandé des garanties, et la technologie a évolué à toute vitesse.

Prendre les choses en main

« Nous avons réalisé que nous devions reprendre la main sur notre propre réseau pour pouvoir le gérer et le sécuriser nous-mêmes », explique Stefaan Vanysacker, fondateur et CEO de Genscom. « Les premières formations que nous avons suivies relevaient davantage de l’intimidation. Nous n’y comprenions pas grand-chose et en sortions découragés. La cybersécurité nous paraissait une montagne infranchissable. »

Ce sentiment a changé après une masterclass organisée par le VIGC. « Pour la première fois, nous avons reçu des outils concrets », poursuit Stefaan. « Ils ont su découper notre problème en étapes digestes. La montagne n’a pas rétréci, mais elle est devenue accessible. Et cela nous a donné confiance. Le VIGC a vraiment été le catalyseur de notre démarche. »

D’un état des lieux à un parcours clair

À la suite de plusieurs échanges avec le VIGC, un parcours a été lancé avec Jerry Lenaerts, consultant chez Vujadé. Il a aidé à bien cerner le défi et à le traduire en plan d’action concret. « Avec les collaborateurs de Genscom, qui connaissaient mieux que quiconque l’infrastructure et les processus, nous avons d’abord dressé un état des lieux », raconte Jerry. « À partir de là, nous avons pu définir les résultats à atteindre. »

« Jerry posait les bonnes questions », ajoute Stefaan. « Il a mis le doigt sur les points sensibles et a construit un parcours clair pour nous. » Genscom a également pu compter sur le soutien de VLAIO, dans le cadre du Partenariat Industriel. « Ils ont couvert les frais de conseil et d’analyse. Sans ces subsides, le seuil aurait sans doute été bien plus élevé », reconnaît Stefaan.

Mise en œuvre progressive

Pour la mise en œuvre technique, Genscom s’est tourné vers Lab9 Pro, un intégrateur système reconnu dans le secteur graphique et partenaire de longue date du VIGC. Ce partenariat a donné lieu à une analyse approfondie de l’infrastructure ICT et à un plan d’action concret pour l’optimiser étape par étape. Jurgen Geysen, responsable de production chez Genscom, se souvient bien des premiers échanges avec Lab9 Pro : "Nous avons rapidement compris que nous avions fait le bon choix. Pas de discours commercial ni de conseils vagues, mais des solutions techniques solides, parfaitement alignées sur nos processus."

La mise en œuvre a été volontairement étalée sur une période d’un an. D’abord un nouveau réseau, ensuite un environnement serveur plus robuste. Entre les deux, une migration vers Microsoft et l’introduction du Mobile Device Management ont été réalisées. Stefaan souligne également l’importance des collaborateurs dans le déploiement d’un tel projet de transformation : "Il ne s’agissait pas uniquement d’introduire de nouvelles technologies, mais aussi de réfléchir à l’impact sur nos méthodes de travail. En impliquant les collaborateurs dès le départ, nous avons immédiatement suscité une prise de conscience quant à la nécessité des nouvelles mesures de sécurité."

Pollinisation croisée

Au VIGC, on regarde ce projet avec fierté. "Ce projet illustre parfaitement notre mission", explique Jos Steutelings. « Nous réunissons des membres, des experts et des partenaires. Genscom avait identifié son défi, Jerry a mené l’analyse, Lab9 Pro s’est chargé de la mise en œuvre. C’est cette pollinisation croisée qui fait la différence : relier les connaissances générales à l’expertise graphique, tout en restant proche des entreprises. C’est là notre force en tant que centre d’innovation."

Des résultats concrets

Aujourd’hui, un peu plus d’un an plus tard, Genscom récolte déjà les premiers fruits du parcours. Le télétravail se déroule sans accroc, les projets de marketing et d’automatisation peuvent être lancés plus rapidement, et l’équipe travaille avec plus de rigueur. "La peur de tester de nouvelles choses a aussi disparu », confie Stefaan. "Parce que nous avons repris le contrôle de notre infrastructure et sommes moins dépendants de prestataires externes, nous osons plus facilement expérimenter de nouveaux outils ou méthodes de travail. Cela apporte à la fois sérénité et efficacité."

Les résultats chez Genscom sont tangibles :

• des processus rationalisés et une meilleure organisation

• une méthode de travail claire pour les nouveaux projets

• un télétravail plus fluide et plus sécurisé

• moins de dépendance vis-à-vis de tiers externes