Uitdaging
Elke Jamf-omgeving bevat meerdere certificaten en afhankelijkheden, elk met een eigen levenscyclus. Denk aan VPP-, Push- en DEP-certificaten, gecombineerd met de verplichte goedkeuring van de Apple Business Manager user agreement.
 
Tot voor kort betekende dat bij Lab9 Pro:

• andmatige controles per klantomgeving
• Verspreide vervaldata die actief opgevolgd moesten worden
• Reëel risico op menselijke fouten

Zolang alles goed ging, bleef het probleem onzichtbaar. Maar één gemiste vervaldatum volstond om automatische enrollment te blokkeren. Devices werden plots unmanaged en moesten opnieuw manueel geconfigureerd worden. Voor klanten betekende dat tijdverlies. Voor Lab9 Pro een risico dat niet langer aanvaardbaar was.
 
Oplossing
Intern werkte Lab9 Pro al met Zabbix voor monitoring van infrastructuurcomponenten zoals storage, firewalls en netwerkapparatuur. Dat platform bood schaal, flexibiliteit en vooral: volledige controle.
 
De vraag was niet of Zabbix ook kon worden ingezet voor Jamf-monitoring, maar hoe. Tijdens de analyse bleek dat:

• Apple Business Manager geen bruikbare certificaatinformatie via API aanlevert
• De Jamf API wél meldingen bevat over naderende certificaatvervallen en niet-goedgekeurde user agreements

 
Op basis daarvan ontwikkelde Lab9 Pro een eigen, herbruikbare Zabbix-template specifiek voor Jamf-omgevingen binnen het MSP-model.
 
De kern van de oplossing:

• Automatische API-koppeling met Jamf
• Centrale monitoring van alle relevante MDM-certificaten
• Detectie van niet-goedgekeurde Device Enrollment user agreements
• Proactieve waarschuwingen vóór kritische vervaldatums

 
Door gebruik te maken van discovery rules, preprocessing en gestandaardiseerde parameters kan Lab9 Pro vandaag meerdere klantomgevingen monitoren zonder extra manuele opvolging.
 
Resultaat
Wanneer een certificaat zijn vervaldatum nadert, verschijnt automatisch een waarschuwing op het Zabbix-dashboard. Dat dashboard is zichtbaar voor het volledige team, inclusief op schermen in de kantoren. Signalen verdwijnen niet meer in inboxen of persoonlijke reminders.
 
Sinds de implementatie:

• Verliep geen enkel MDM-certificaat ongezien
• Bleven Jamf-omgevingen continu operationeel
• Vermeden klanten herconfiguratie van unmanaged devices
• Kon Lab9 Pro klanten proactief informeren of volledig ontzorgen

Voor klanten vertaalt zich dat in rust en continuïteit. Hun Apple-omgeving blijft beheersbaar, veilig en beschikbaar. Voor Lab9 Pro bevestigt deze case hoe monitoring geen kostenpost is, maar een hefboom voor kwaliteit, schaalbaarheid en betrouwbare MSP-dienstverlening.
 
Wat betekent dit voor jou als klant?
Misschien herken je het gevoel: alles lijkt te werken, tot er plots iets stilvalt. Geen waarschuwing vooraf, wel onmiddellijke impact. Net daar maakt monitoring het verschil. Deze case toont hoe Lab9 Pro inzet op zichtbaarheid en controle, lang voordat eindgebruikers iets merken. Door continu onder de motorkap te kijken, blijven certificaten, afhankelijkheden en kritische processen onder controle en verdwijnen risico’s die anders pas opduiken wanneer het te laat is.
 
Voor jou betekent dat minder verrassingen, meer continuïteit en een IT-omgeving die betrouwbaar blijft, ook wanneer ze groeit of complexer wordt. Of je nu een beperkte Apple-omgeving beheert of een volledige infrastructuur uitbesteedt, monitoring zorgt ervoor dat je niet hoeft te hopen dat alles blijft werken, maar erop kunt vertrouwen dat het zo is.
 

© Zeno Verschaeve - Lab9 Pro